Erfolgreiche Kommunikation mit Kunden in der Bibliothek

Cookie	Anbieter	Beschreibung	Speicherdauer
COPOPENAUTH	OCLC	Ein Cookie, der sich eine erfolgreiche Anmeldung merkt.	10 Jahre nach Erstellung
EU_LAW_INFO	OCLC	Der Cookie wird gespeichert, sobald der Anwender die Verwendung von Cookies zur Kenntnis genommen hat.	10 Jahre nach Erstellung
.ASPXANONYMOUS	DNN	Der Cookie speichert eine eindeutige ID für anonyme Anwender.	ca 70 Tage
.DOTNETNUKE	DNN	Der Cookie wird bei der Anmeldung erzeugt.	Session
ASP.NET_SessionId	ASP.NET	Identifiziert die Session von ASP.NET.	Session
authentication	OCLC	Speichert, über welchen Anmeldeweg der Leser sich angemeldet hat. DNN (DNN Login), COP (OPEN Login), "" (Nicht angemeldet)	Session
dnn_IsMobile	DNN	Der Cookie speichert, ob der Anwender ein mobiles Gerät verwendet.	Session
languague	DNN	Der Cookie speichert die aktuell eingestellte Sprache.	Session
LastPageId	DNN	Der Cookie speichert die ID (TabID) des letzten besuchten Reiters.	Session
__RequestVerificationToken	DNN	Der Cookie bietet Schutz vor Cross-Site-Attacken.	Session
SplashPageView	DNN	Der Cookie steuert die einmalige Anzeige der Begrüßungsseite.	Session
RepeaterCategories, RepeaterGroup	DNNGo	Cookies des DNN-Moduls xPlugin für Layout-Einstellungen.	Session

Cookie	Anbieter	Beschreibung	Speicherdauer
GOOGLE_ANALYTICS_INFO	OCLC	Der Cookie wird gesetzt, wenn der Anwender der Verwendung des Tracking Tools Google Analytics zugestimmt hat.	1 Jahr
_ga, _ga_<container-id>	Google Analytics	Der Cookie _ga speichert die Google Analytics-Client-ID zur Unterscheidung von Nutzern, _ga_<container-id> dient der Persistierung des Sitzungsstatus (vorausgesetzt der Anwender hat dem Tool zugestimmt, siehe Cookie GOOGLE_ANALYTICS_INFO).	2 Jahre
_Module_359_Survey_0_, AppearanceSecurityOptions, CSVExportOptions	DNN	Die Cookies werden vom optionalen 3rd Party DNN-Modul Survey verwendet.	bis 31.12.9999, 20 Minuten, 20 Minuten

Cookie	Anbieter	Beschreibung	Speicherdauer
Liste aller Einstellungs-Cookies von OPEN:	OCLC	Die Cookies steuern den aufgeklappt/zugeklappt - Status bei den einzelnen Bereichen innerhalb der Einstellungen sowie die Sichtbarkeit der Header.	Session
StayInEditMode	DNN	Der Cookie steuert, ob sich die Oberfläche im Bearbeitungsmodus befindet.	Session
cem_pending, CEM_CallbackData, CEM_ExistingModule, CEM_NewModuleId	DNN	Diese Cookies werden beim Hinzufügen bzw. Klonen von Modulen im Bearbeitungsmodus verwendet.	Session

anmelden

Mittwoch, 3. Juli 2024

Willkommen
Mediensuche
Kinder
Veranstaltungen
Über uns
- Info & Kontakt
- Feedback
- Unser Team

Mediensuche Einfache Suche

Willkommen
Mediensuche
Kinder
Veranstaltungen
Über uns
- Info & Kontakt
- Feedback
- Unser Team

Stadtbibliothek Weißwasser

Straße des Friedens 14
02943 Weißwasser

Tel.: 03576 / 21 66 818

Fax: 03576/ 21 28 49

bibliothek@weisswasser.de

http://www.stadtbibliothek-weisswasser.de

Öffnungszeiten:

Mo	10 - 18 Uhr
Di	10 - 18 Uhr
Mi	geschlossen
Do	10 - 18 Uhr
Fr	10 - 18 Uhr

Suche verfeinern (Erweiterte Suche)

Zur Trefferliste

Detailanzeige drucken Permalink Detailanzeige Detailanzeige per E-Mail versenden

Erfolgreiche Kommunikation mit Kunden in der Bibliothek

Verfasser: Brockerhoff, Christiane

Verfasserangabe: Christiane Brockerhoff

Jahr: 2012

Verlag: Berlin ; New York, Gruyter

Reihe: Praxiswissen

Fachliteratur

verfügbar

Vorbestellen

Exemplare

Zweigstelle	Standorte	Interessenkreis	Status	Frist
Zweigstelle: Weißwasser	Standorte: BFB F 436 Bro	Interessenkreis:	Status: Präsenzbestand	Frist:

Inhalt

Das Buch bietet umfassende Hilfestellung für die verschiedensten Kommunikationssituationen zwischen Mitarbeitern und Kunden einer Bibliothek: Erstgespräch, Auskunftsinterview, Schulungs- und Konfliktsituationen, Beschwerden sowie Kundenorientierung. Jedes Kapitel beginnt mit einem konkreten Beispiel, an dem die Problematik der Situation analysiert wird. Zahlreiche Übungsaufgaben dienen dem Selbststudium. Tipps, Formulierungshilfen, Leitsätze und ein Gesprächsleitfaden machen das Buch zu einem einzigartigen Praxisratgeber für den bibliothekarischen Alltag.

Details

Verfasser: Brockerhoff, Christiane

Verfasserangabe: Christiane Brockerhoff

Jahr: 2012

Verlag: Berlin ; New York, Gruyter

Systematik: F 436

ISBN: 978-3-11-026897-3

2. ISBN: 3-11-026897-3

Beschreibung: 155 S. : Ill.

Reihe: Praxiswissen

Schlagwörter: Bibliothek; Kommunikation; Führung; Schulung; Personal; Benutzer

Mediengruppe: Fachliteratur

Willkommen | Kinder |

Datenschutzerklärung

Nutzungsbedingungen

Mobile Website anzeigen